Šta je podrška?
• Serveri su pod našim nadzorom 24h.
• Podršku pružamo isključivo putem tiket sistema.
Imajte u vidu da podršku ne pružamo telefonom. Zbog sigurnosti i evidencije naših postupaka, podršku pružamo isključivo putem tiket sistema. Na vaša pitanja odgovaramo svakog radnog dana od 10.00 – 18.00, odgovor ćete dobiti u najkraćem mogućem roku (najčešće za sat vremena).
|
Šta spada u besplatnu podršku
|
Šta ne spada u besplatnu podršku
|
|
Ne radi mail/webmail
|
Ne rade login podaci za CMS
|
|
Ne radi SQL
|
Pojavljuju se greške na sajtu
|
|
Sajt se ne vidi
|
Podešavanje skripte za slanje maila
|
|
Podrška za domene
|
Čišćenje od phishing/malware koda
|
|
Funkcije cPanel-a
|
Podešavanje htaccess fajla
|
|
Vraćanje iz backupa
|
Otvaranje mail naloga
|
|
Instalacija CMS-a
|
Ne radi dodatak unutar CMS-a
|
|
Besplatna migracija
|
Izveštaj o posećenosti sajta
|
|
Promena glavnog domena
|
Podešavanje Cron job-a.
|
Korak dalje – premijum podrška
Mi pružamo više nego drugi hosting provajderi u smislu da ćemo vam izaći u susret u slučaju da imate neki mali problem koji ne spada u besplatnu podršku i ne znate kako da ga rešite. Ipak, imajte u vidu da i mi očekujemo nagradu za svoj trud.
Ukoliko imamo vremena u tom trenutku i možemo vam pomoći, naš radni sat je 60 eur i računa se u inkrementima po 15 minuta. Uz konsultaciju sa našom podrškom, možete zatražiti pomoć.
Usluge koji klijenti najčešće traže od nas
- SEO optimizacija sajta – 60 eur
- Postavljanje google analytics na sajt – 20 eur
- Update wordpress ili joomla – 30 eur
- Pravljenje backupa sajta – 10 eur
- Čišćenje naloga od hackova i virusa – 20 – 40 eur
