FAQ

Да ли код вас може да хостује било каква презентација?

Не. Забрањена је презентација садржаја који може бити штетан по сервере AdriaHost-а или било који други сервер на Интернету, као и постављање линкова ка таквом садржају на Интернету. Примери неприхватљивог садржаја: пиратски софтвер, хакерски програми или архиве, warez сајтови, irc…

Да ли могу да закупим хостинг код вас иако сам физичко лице?

Да. Након поручивања услуге добићете упутство за уплатницу и уплату можете извршити у било којој пошти или банци.

Да ли могу да платим хостинг преко своје фирме?

Да. Ми смо правно лице тако да вам можемо издати предрачун за услуге које пружамо.

Уплатио сам хостинг и домен, кад могу да очекујем да ће бити активирани?

Услуге реализујемо у року од 24х по пријему уплате, међутим, постала је пракса да све услуге реализујемо у року од 10 минута по пријему уплате тако да истог дана ваш сајт може функционисати.

Да ли ме неко контактира при истеку услуге?

Да. Уколико имате неку услугу закупљену код AdriaHost, добићете обавештења путем e-maila а такође ћете бити обавештени путем телефона од стране AdriaHost продаје. Зато је јако битно да доставите тачне контакт информације. Обавештења се добијају пре истека услуге.

На који начин могу да платим услуге у Adriahost-у?

Доступни начини плаћања су следећи: уплатница за физичка лица, преко рачуна фирме, картицом, PayPal, Stripe, bank-transfer.

Напомена: Bank-transferom може да се плати само из иностранства.

Аутоматску претплату можете да подесите за: картице, PayPal/2CheckOut, Stripe.

Да ли могу да повежем пословну мејл адресу са Codex апликацијом?

Да. AdriaHost пословну мејл адресу можете повезати са Codex десктоп апликацијом помоћу AdriaHost Mail MCP сервера. У подешавањима додајте Streamable HTTP сервер са адресом https://mcp.adriahost.com/mcp, а затим се пријавите подацима свог мејл сандучета и потврдите повезивање. Упутство за повезивање мејл адресе са Codex апликацијом. 

Да ли могу да повежем пословну мејл адресу са Claude Code-ом?

Да. AdriaHost пословну мејл адресу можете повезати са Claude Code-ом помоћу AdriaHost Mail MCP сервера. Упутство за повезивање мејл адресе са Claude Code апликацијом. 

Да ли је могуће добити повраћај новца за домен? 

Не. Након регистрације домена није могуће добити повраћај новца. Због тога је битно да пре него што уплатите по предрачуну добро проверите да ли сте одабрали домен који желите и да ли је свако слово у домену тачно онако како сте планирали.

Да ли је могуће добити повраћај новца за хостинг? 

Да, у првих 30 дана од закупа услуге могуће је добити повраћај новца за хостинг уколико услуга не одговара техничким захтевима сајта или клијент није задовољан. Након 30 дана од закупа није могуће добити повраћај новца.

Да ли постоје правила по питању плаћања услуга?

Да.

• Сваки власник услуге дужан је да измирује обавезе за услуге које су регистроване на његово име, дакле, сваки власник услуге је дужан да плати своју.
• Физичко лице може извршити уплату за друго физичко лице. У том случају рачун ће бити издат искључиво на власника услуге.
• Физичко лице може извршити уплату за правно лице. У том случају рачун ће бити издат искључиво на власника услуге, дакле, правно лице.
• Правно лице не може извршити уплату за услугу која је у власништву физичког лица. Уколико желите да услугу пренесете на правно лице, потребно је да нас контактирате пре извршења уплате како бисмо извршили промену власништва и омогућили исправно фактурисање.
• Уколико је власник услуге правно лице које се налази у блокади, рачун није могуће издати на то правно лице. У том случају постојећи власник је дужан да нас, пре извршења уплате, обавести на које физичко или правно лице жели да пренесе власништво над услугом. Након извршеног преноса, нови власник преузима сва права и обавезе у вези са коришћењем услуге.
• Пренос услуге на новог власника (који ће обавити уплату) је бесплатан ако промену најавите пре плаћања. Ако је предрачун већ издат на постојећег власника, а уплату изврши нови власник са свог рачуна, пренос услуге на налог новог власника наплаћује се 1.200 RSD са ПДВ-ом. Ако је потребно променити и власника домена код регистра, та промена се додатно наплаћује 1.200 RSD са ПДВ-ом.

Моја фирма је у блокади, како могу да платим? 

Уколико је власник услуге правно лице које се налази у блокади, рачун није могуће издати на то правно лице. У том случају постојећи власник је дужан да нас, пре извршења уплате, обавести на које физичко или правно лице жели да пренесе власништво над услугом. Након извршеног преноса, нови власник преузима сва права и обавезе у вези са коришћењем услуге.

Да ли постоји накнада за пренос власништва?

Да. Пренос власништва променом клијентског налога, над било којом услугом, у оквиру AdriaHost система се наплаћује 1.200,00 RSD са ПДВ-ом.
Уколико је, поред преноса власништва у нашем систему, потребно извршити и промену власништва домена код надлежног регистра ова услуга се наплаћује 1.200,00 RSD са ПДВ-ом.

Хоћу да пребацим сајт код вас али не знам како?

Није никакав проблем да AdriaHost изврши целокупно пребацивање сајта за вас. Ова услуга је бесплатна. AdriaHost ће вам отворити хостинг и пребацити сајт. Након успешног пребацивања сајта, продаја ће вас контактирати за издавање предрачуна за жељени хостинг пакет.

Да ли могу да повежем AdriaHost хостинг са Codex-ом?

Да. У Codex десктоп апликацији отворите локалну копију свог сајта, затражите жељене измене и тестирајте резултат. Након провере, фајлове можете објавити на AdriaHost хостингу преко SFTP-а или другог приступа који подржава ваш пакет. За извршавање серверских команди потребан је SSH приступ, који није доступан на сваком shared хостинг пакету. Упутство за повезивање хостинга и Codex AI. 

Да ли могу да повежем AdriaHost хостинг са Claude Code-ом?

Да. Отворите локални фолдер сајта у терминалу, покрените Claude Code и затражите преглед или измену пројекта. Тестиране фајлове затим можете пренети на AdriaHost хостинг преко SFTP-а или другог подржаног приступа. За управљање сервером и извршавање системских команди потребан је VPS или други пакет са SSH приступом. Упутство за повезивање хостинга и Claude Code-а. 

Да ли могу да добијем техничку подршку преко телефона?

Не. Техничка подршка AdriaHost функционише искључиво преко тикета јер је то најбржи и најпоузданији начин за решавање проблема. Подршку не пружамо путем телефона. Овде можете видети како да отворите тикет техничкој подршци.

Покушавам да се улогујем на cPanel али не могу. Зашто?

Вероватно сте укуцали погрешну шифру. Морате имати у виду да су поља за логин case sensitive (осетљива на велика и мала слова). Уколико десет пута заредом укуцате погрешну шифру, налог се закључава на сат времена и након тога можете поново пробати логин. Најбоље је да контактирате AdriaHost уколико имате проблем са логином.

Суспендован ми је хостинг. Зашто?

Вероватно нисте обновили хостинг па је истекао, али до ових ситуација не долази будући да постоји одличан систем за обавештавање клијената, а и продаја врши контактирање путем телефона тако да су сви клијенти увек обавештени минимум 7 дана пред истек услуге. AdriaHost такође има право да суспендује хостинг у случају да је дошло до злоупотребе али ћете бити контактирани и обавештени о детаљима чим се злоупотреба установи.

Имам вирус на сајту, шта да радим?

1. Потребно је да извршите чишћење заражених фајлова.
2. Морате чувати параметре за хостинг на сигурном. Ако морате некоме да дате шифру, промените је након што је особа завршила са приступом. Немојте записивати шифре или је делити са много људи.
3. Морате бити сигурни да Ваш рачунар нема вирусе, тројанце, keylogger-e итд. И потребно је вршити редовно скенирање Вашег рачунара.
4. Редовно update-ujte своје скрипте и програме које сте скинули. Увек урадите upgrade на последњу верзију свог блога, форума итд.
5. Немојте стављати writable пермисије на фајлове. Исправне пермисије су 755 или 644, и ово можете проверити у свом File Manager-у. Већина корисника избегава 777 пермисије, али ви избегавајте пермисије које дозвољавају Group или World писање. (То је све што се завршава са 7, 6, 3, или 2. Први број може бити било који од ових, али не и последња два.)

Да ли радите backup?

Да. AdriaHost врши backup свих сајтова једном дневно. Међутим, корисник на себе преузима пуну одговорност за све фајлове на закупљеном хостингу као и за одржавање и backup истих. Корисник има опцију да сам прави backup из свог DirectAdmin или cPanel панела.

За Basic пакете лимит дневних бекапа је 40 дана, за Business пакет лимит је 50 дана, и за Business Plus пакет лимит је 60 дана. Старији бекапи се аутоматски бришу.

Где се налазе фајлови мог сајта на хостингу? 

Фајлови сајта се могу налазити на различитим локација у зависности од тога да ли користите cPanel или DirectAdmin или да ли сте мењали локацију фајлова наменски.

Уколико сте на cPanel хостингу онда су фајлови главног домена увек у /KORISNIK/public_html, док су фајлови аддон домена у /KORISNIK/public_html/SAJT-1 или /KORISNIK/public_html/SAJT-2.

Уколико сте на DirectAdmin хостингу онда су фајлови сајтова у /KORISNIK/domains/NEKI-DOMEN/public_html. За разлику од cPanel-а, DirectAdmin све домене смешта у /KORISNIK/domains/ где сваки домен има свој /public_html.

Да ли постоји начин да купим домен који је већ регистрован?

НЕ, куповина већ регистрованог домена није могућа. Могуће је само ако пронађете власника домена и он вам уступи или прода исти – што је мало вероватно.

До када најкасније могу да продужим домен?

Домен истиче истог дана кад сте и регистровали домен, само после годину дана или више (у зависности на колико година сте регистровали исти). Када интернационални домен истекне имате 27 дана да га обновите по редовној цени и у том периоду ви сте још увек власник домена иако домен не ради јавно. Након 27 дана домен улази у redemption период и више не може да се обнови по редовној цени. Када .rs домен истекне имате 30 дана да обновите домен и за то време је у вашем власништву. По истеку 30 дана, .rs домен поново постаје слободан и може да га региструје било ко.

Имам домен код вас, како да променим whois податке?

Уколико је у питању интернационални домен (.com, .net, .org…), потребно је да пошаљете тикет техничкој подршци. Промена whois података интернационалних домена је бесплатна.
Уколико је у питању национални домен (.rs, .co.rs, .edu.rs, .org.rs, .in.rs) промена whois података је компликована процедура и такође је потребно послати тикет техничкој подршци. Ова процедура се додатно наплаћује према ценовнику RNIDS-а.

Како да променим DNS-ове домена?

Контактирајте техничку подршку путем тикета и наведите назив домен и нове DNS-ове на које треба да буде усмерен домен.

Да ли се плаца промена DNS-ова?

Не. Ова услуга је бесплатна.

Наручио сам premium домен али ми је цена висока, која је даља процедура?

Уколико сте грешком наручили premium домен и испоставило се да вам је цена висока, новац који сте уплатили може бити искоришћен за неки други домен који није premium или новац може бити додат као кредит на вашем налогу који можете да користите за закуп или обнову других услуга.

Колико mailova је дозвољено слати на вашем серверу?

Ограничење у броју послатих mailova је 500 по сату по домену.

Не умем да uploadujem сајт са локалног рачунара?

Предлажемо да погледате детаљно упутство које смо направили: Како да uploadujem сајт на сервер

Да ли имате cPanel?
Да. Сви Business и Business Plus корисници могу да бирају да ли ће користити cPanel (Apache/Nginx) или DirectAdmin (LiteSpeed) као панел за управљање хостинг налогом.

Могу ли да хостујем више сајтова на једном пакету?

Наравно, ако ваш пакет има опцију Addon домена.

Да ли хостујете Windows сајтове и апликације?

Да, Windows нудимо на Windows сервер решењима.

Како да одаберем хостинг пакет?

Ако имате урадјен сајт или користите неки од CMS-ова, за цији рад је потребна 1 база података, Basic пакет ће бити довољан. Ако желите напредније опције, хостовање више домена, погледајте наше Бизнис пакете.

Да ли је могуће променити хостинг пакет?

Да, у сваком тренутку можете затражити промену хостинг пакета, било да мењате на мањи или већи пакет. Преласком на већи пакет плаћате само разлику у цени измедју пакета, умањену за период који сте већ искористили.

Да ли дајете SSH приступ?

SSH приступ је омогућен на VPS и Dedicated серверима, у случају да желите да сами одржавате сервер. На дељеном хостингу SSH није омогућен.

Да ли подржавате IPv6 адресе?

Да, Adriahost у потпуности подржава IPv6 адресе, на VPS и dedicated сервер решењима. IPv6 адресе су, за сада, бесплатне.

Да ли могу да променим лозинку за cPanel?

Да, на насловној страни cPanel-а унесите ваш username и кликните на Reset.

Можете ли мигрирати мој сајт са претходног хостинг провајдера?

Да, пошаљите нам приступне податке, и извршићемо миграцију за вас.

Могу ли хостовати adult садржај?

Да, док год је унутар граница нашег Правилника.

Могу ли наручити ‘custom’ пакет?

Ако имате посебне жеље за ваш хостинг налог, контактирајте нас на prodaja@adriahost.rs како бисмо се договорили.

Постоје ли додатни трошкови?

Не, сви трошкови су исказани приликом куповине.

Да ли дајете бесплатан хостинг?

Не, али уколико имате занимљив пројекат, можете нас контактирати за спонзорство.

Заборавио сам лозинку и не могу да се улогујем у свој клијентски налог, шта да радим?

Можете затражити подсетник о приступним параметрима на https://moj.adriahost.rs/pwreset.php – наведите e-mail адресу под којом сте регистровани и кликните на дугме Пошаљи, нова лозинка ће бити послата на ваш mail.

Како да сам подесим лозинку коју желим на мом клијентском налогу?

Да бисте сами променили лозинку, улогујте се у ваш клијентски налог и кликните на Мој налог – Измена лозинке.

Желим да примам обавештења на више mail адреса, како да додам нови контакт на клијентски налог?

Улогујте се у ваш клијентски налог и кликните на Мој налог – Додај нови контакт. Овде можете погледати видео упутство где је то објашњено: Како да додам додатне еmail адресе на клијентском налогу

Како да променим број мобилног на који ми стижу обавештења о истеку услуга код AdriaHost?

Улогујте се у ваш клијентски налог и кликните на Мој налог и у поље Мобилни телефон за СМС поруке укуцајте број мобилног телефона на који ћемо слати обавештења. Број се уноси у формату: 3816xxx за Србију, 3876xxx за БИХ, 3826xxx за Црну Гору.

Погрешио сам при поручивању, како да исправим то?

Уколико сте погрешили приликом поручивања услуге, ми ћемо исправити све за вас, само нас контактирајте путем телефона +381 11 40 44 770 или путем maila prodaja@adriahost.rs, радним данима и суботом од 09х до 17х.

Купио сам хостинг пакет код вас али желео бих да пређем на већи пакет, је ли може то?

Свакако, постоји могућност upgrade-a пакета. Плаћате само разлику у цени између два пакета а кад се будете одлучили на тако нешто, само нас контактирајте путем телефона +381 11 40 44 770 или путем maila prodaja@adriahost.rs и завршићемо све за вас.

Уплатио сам домен, кад ће бити активиран?

Услуге активирамо одмах након евидентиране уплате. Уплате се евидентирају радним данима од 09х до 17х. Након пријема уплате, регистроваћемо домен који сте поручили а након регистрације, потребно је да се домен пропагира, што траје од 24 до 48х.

Предомислио сам се што се тиче назива домена, можете ли да ми промените домен?

Није могуће променити назив домена једном кад се домен региструје. Можете само закупити нови домен. Из тог разлога предлажемо нашим клијентима да буду што пажљивији приликом поручивања домена и да добро размисле о називу домена пре него што изврше поруџбину.

Да ли је могуће променити податке о власнику домена за интернационални (.com, .net, .org…) домен?

Могућа је оваква промена, само је потребно да нам тренутни власник домена пошаље захтев путем тикета и наведе податке о власнику домена које треба да подесимо.

Да ли је могуће променити податке о власнику домена за национални (.rs, .co.rs, .edu.rs…) домен?

Процедура промене власника националног домена уме да потраје и компликована је, потребно је да власник пише званични захтев за промену власника а ова промена се још наплаћује према ценовнику RNIDS-а. Из тог разлога клијента контактирамо пре саме регистрације домена и клијент је дужан да нам достави тачне податке о власнику домена.

Да ли постоји affiliate програм?

Да. AdriaHost већ годинама успешно сарађује са фирмама и појединцима који пружају услуге на web-у. Постоје два програма – за webmastere и за webdizajnere.

Како да постанем affiliate сарадник?

Прво је потребно да креирате налог на страници http://moj.adriahost.rs/register.php и након што креирате налог, кликните на линк http://moj.adriahost.rs/affiliates.php а затим на дугме Активирајте affiliate налог.

Које су погодности за web дизајнере?

Сарадња која је намењена web дизајнерима који имају сталну потребу за web хостингом за своје клијенте има велике предности:
• за сваког вашег клијента добијате 50% процента од закупљеног хостинг пакета
• пружићемо подршку вашим клијентима и подсетити их када дође време за уплату, тако да вама остаје више времена да се бавите својим послом. Уколико вам то не одговара и желите да само ви комуницирате са својим клијентима – није проблем, подржавамо и тај модел пословања.

Како зарађују webmasteri?

Webmasteri остварују своју зараду кад поставе банер линкован својим affiliate линком на свом сајту. Кад клијент кликне на AdriaHost банер, наручи и плати хостинг, webмастеру се обрачунава зарада по купљеном хостингу. Зарада је једнократна.